রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

g5551-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার বা…

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণআপনার অধিকার ও পরিবর্তনের অনুরোধযোগাযোগের পথ
g5551 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলোতে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই কেবল তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

g5551-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় আপনার সংযোগকে নিরাপদ রাখে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad থেকে পেমেন্টের সময় আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে লগইন থাকেন। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা সেটিংসে আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান; পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN ও পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের কাছে আসে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।